ご注文の流れ
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商品を選択して注文フォームより注文する
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注文フォームは2種類の商品が入力出来ます。
＊印の項目は必須です。 各商品詳細ページの「ご注文フォームに入力する内容の確認」を必ず見てください。 選んだ商品番号・デザイン・フォント番号等を控えてからご注文フォームに進むと入力が楽です。 商品によって入れるメッセージ文・お名前・日付けなど彫刻内容に関する事は、備考欄にご記入ください。 オリジナルメッセージやフォントの変更、デザインの変更などの詳細内容も備考欄にご記入ください。 入力が終わりましたら、送信ボタンを押してください。 内容の確認画面に変わりますので、ご確認のうえ送信ボタンを 押してください。（この時点で注文が流れますが、まだ正式注文ではありません。 お見積もりと同じ段階です） 配達日の希望など何かご要望ある場合は要望欄にご記入ください。 ご注文フォームより送信頂くと、自動で「ご注文内容受付メール」が返信され ますので、注文の控えとしてご利用ください。 注文フォームがうまくいかない場合は、e-mailにフォームの内容を記入して 送ってください。 FAX注文は専用フォームを印刷し、各項目を記入して送ってください。 |
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48時間以内に「ご注文確認メール」が送られてきます
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当工房がご注文メールを受け取ってから、48時間以内（休業日除く）にお客様宛てに
「ご注文確認メール」をお送りします。 このメールの内容は ・ご注文の商品内容 ・彫刻内容 ・お支払い金額 ・お支払い方法・・・銀行振込や郵便振替の場合の口座番号などはこのメールでお知らせします。 ・納期予定 ・デザインファイル（ＧＩＦ又はＪPEＧ）・・・デザインの確認ファイルを添付します ｢ご注文確認メール」の内容をご確認いただき、OKであれば件名に「制作OK」と 入れて確認メールを返信してください。 間違いや訂正など有りましたら内容をご記入いただき件名を「訂正有り」として 返信してください。 デザインなどの修正は何度でもご納得のいくまでお受け致しますのでご安心ください。 急ぎの確認が必要の場合はお問い合わせは「電話」又は「FAX]でもかまいません。 注文から48時間経って当工房より「ご注文確認メール」が届かない場合は、恐れ入りますが ご連絡をお願いします。 FAX注文の場合も同様の確認内容のものをFAXでお送りします。 ご注文確認メールの返信前まではキャンセルが可能です。 |
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ご注文の確定
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お客様から「制作OK」の確認メールの返信が届いた時点で、正式注文とさせて頂きます。
ご注文を取り消す場合でも「ご注文確認メール」は必ず返信してください。 メールの件名に「取消し」と必ず入れてください。 「制作OK]の返信が来るまでは加工作業に入りませんので宜しくお願いします。 FAX注文の場合も同様です。 |
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商品の制作
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丁寧かつ迅速に真心こめて商品の制作を致します。
正式注文後のデザイン・フォント・メッセージの修正・変更は出来ませんのでご注意ください。 同様に注文のキャンセルも出来ません。 |
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お支払いに必要なもの
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お支払いに必要なものは以下のとおりです。
＊商品代金・・・・・ホームページ内に掲載の商品価格はすべて税込み表示です。 ＊消費税・・・・・・表示の商品価格に含まれてます。 ＊送料・・・・・・・宅配料金が別途かかります。以下配達欄を参照。 ＊各種手数料・・・・代引手数料、振込手数料などお支払い方法に応じて別途かかります。 ＊オプション代金・・オプションのサービス（着色など）に応じて別途かかります。 尚、お支払いは現金のみです。クレジットカードのお支払いは現在取り扱っておりません。 |
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代金引換の場合
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 宅配便はクロネコヤマトです。商品お受け取り時に配達員にお支払い下さい代金引換は商品ご依頼主宛の配達の場合のみ出来ます。お届け先が別の場合は銀行振込か郵便振替でお願い致します。 現金でのお支払いになります。 代金引換は購入代金の合計が３０万円（税込み）までです。それ以上の金額は銀行振込か郵便振替でお願い致します。 |
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購入代金合計（税込み）
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代引き手数料（税込み）
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※代引き手数料はお客様の ご負担となります |
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１万円未満
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３１５円
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１万円以上～３万円未満
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４２０円
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３万円以上～１０万円未満
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６３０円
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１０万円以上～３０万円まで
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１０５０円
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銀行振込・郵便振替の場合
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 前払いになります。ご注文成立後、１週間以内にお振込ください。振込先は「みずほ銀行多摩支店」口座番号は「ご注文確認メール」でお知らせ致します。 商品発送は入金確認後になります。 ※振込手数料はお客様のご負担となります。  前払いになります。ご注文成立後、１週間以内にお振込ください。振込先口座番号は「ご注文確認メール」でお知らせ致します。 商品発送は入金確認後になります。 ※振込手数料はお客様のご負担となります。 |
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商品の発送について
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通常はご注文確定後、1週間から２週間でお届けになります。
数量が多い場合や時期（繁忙期）などで、納期が変動する場合があります。 納期をお急ぎの場合は、ご注文時にご相談ください。 銀行振込と郵便振替の場合は、入金確認後の発送になります。 宅配業者はクロネコヤマトの宅急便です。発送後に「発送完了メール」をお送りします。 メールに配送伝票番号が記載されていますので、ヤマトのホームページで配達状況を 確認することが出来ます。 贈り物でお届け先が別の場合は、恐れ入りますがご依頼主様からお届け先の方へ 前もって配達になる旨をご連絡しておいて頂けますと大変助かります。 商品が到着しましたら、早めに中身の確認をお願い致します。何か不備が有りましたら お早めにお問い合わせください。 発送は日本国内だけです。海外への発送は承っておりません。 |
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送料について
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 ※配送先１ヵ所で、商品2万円以上（税込み）購入の場合送料を無料サービス致します（当工房負担） 2万円未満の購入の場合は、下記送料のご負担をお願い致します。 配送先１ヶ所で複数の商品ご注文の場合は、下記送料１個分の料金になります。 |
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配達地域
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本州・四国・九州
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北海道・沖縄・離島
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送料（税込み）
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一律700円
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一律１０５０円
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返品・交換の場合の条件
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●返品できない例
お客様からセミオーダーで依頼されたデザイン等を素材に彫刻を施して販売するため 正式注文後のキャンセルはお受け出来ませんので、ご了承ください。（再販売出来ない為） お客様の一方的なご都合による返品もお受け出来ません。 取り扱いの不注意による破損などもお受け出来ません。 ●返品・交換できる例 配送時の破損・毀損、注文と違った商品だった等がありましたら、商品到着後3日以内にご連絡をお願いします。 商品はそのままの状態で当工房宛に着払いで返送してください。(送料は当工房が負担） 早急に交換の商品を制作してお届け致します。 |
何か、ご質問・ご不明な点など有りましたら、お気軽にお問い合わせください。
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